crm专员

1970-01-01 08:00:00 浙江省杭州市下沙开发区12号大街邻里中心14幢4楼 2 8k-10k


岗位职责:

1.会员管理:对品牌会员相关的数据进行收集、整理和分析,然后根据会员不同的属性和需求对其进行分类,并针对性的制定营销活动策划;
2.会员营销:制定并完善会员权益与政策,丰富会员活动,策划针对会员标签的主题营销活动或营销方案,促进老顾客回购;
3.客户维护:不断跟进肌肤管理师的客户的标签优化,并不断进行会员管理的优化
4.数据分析:负责日常会员数据的收集与统计分析,建立会员数据库及相关数据营销工作;
岗位要求:
1.本科及以上学历,有1年以上会员营销策划类工作经验,有营销及客户关系维护或服务管理经验、美妆管理经验优先
2.具有创新意识、思维开阔,沟通能力强,能处理繁复的工作及突发问题。
3.数据敏感性高,能够通过对会员及营销数据分析,提出会员管理策略。
4.团队精神以及跨部门合作的能力,有抗压能力,执行力强。
5.具有敏锐的洞察力以及较强的逻辑思维,善于从多角度发现问题、思考问题并快速形成解决方案;
6.具备较强的数据监控及分析能力,能够依据分析结果制定有效方案;
7.丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法。